(电子商务研究中心讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对正品运动商城的投诉，称“正品运动商城”疑似售假。
（注：电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士于1月22日在正品运动商城买了一双耐克女鞋，订单号为6188328。
收货后在网上鉴定为假货。通过电话及QQ多次与售后联系听说要退货，推拖给售后，售后一直不上线，一直未有回复及处理。后再打电话就不接听电话。而且与其网站所说，正品保障，假一赔三，7日无理由退货，1个工作日退款的说法相互违背。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。（文/向日葵）
